Brussel, 4 juni 2012 – Veel consumenten aarzelen nog om in het buitenland op hun smartphone of tablet te surfen, omdat ze niet weten hoeveel hen dat gaat kosten. Met Travel Data Control hoeven Mobistar-klanten zich niet langer zorgen te maken: de klant legt zichzelf een limiet op voor het gebruik van mobiel Internet in het buitenland. Zodra hij die limiet heeft bereikt, wordt zijn dataverbinding geblokkeerd. Er is nog goed nieuws. Vanaf 1 juli worden de Travel Data Daily-formules van Mobistar nog voordeliger. En voortaan kan de klant met die formules voordeliger surfen in 4 nieuwe landen: Marokko, Turkije, Kroatië en Egypte.
Als we de consumenten vragen waarom ze niet mobiel surfen in het buitenland, dan roept 1 op 2 personen de te hoge kostprijs en 1 op 3 de afwezigheid van een mechanisme om zijn factuur onder controle te houden in als excuus(1). Met andere woorden: in het buitenland zijn reizigers bang om hun smartphone of tablet op dezelfde manier te gebruiken als ze in België doen, omdat ze vrezen dat hun factuur op het eind van de maand onaangename verrassingen zal vertonen.
Het is precies om die psychologische barrière op te heffen dat Mobistar op dinsdag 5 juni Travel Data Control lanceert. Met die nieuwe dienst, een première op de Belgische markt, kan de gebruiker zichzelf een maximumbedrag opleggen voor het gebruik van mobiel internet in het buitenland. Als hij bijvoorbeeld kiest voor een limiet van 20 euro per maand, dan ontvangt hij een sms-notificatie zodra hij dat bedrag heeft bereikt en wordt zijn toegang tot mobiel internet op zijn toestel geblokkeerd. Maar als de klant wil blijven surfen, dan kan hij ook op elk moment zijn persoonlijke limiet verhogen door het bijkomende bedrag te kiezen dat hij wil toevoegen. Belangrijk detail: de klant betaalt enkel als hij ook daadwerkelijk data verbruikt in het buitenland.
De dienst Travel Data Control is eenvoudig en gratis te activeren. Een persoonlijke limiet instellen doe je het snelst door naar de mobiele portaalsite van Mobistar (m.mobistar.be/account) te surfen en op “beheer uw roaming budget” te klikken. Als de gebruiker dat wenst, kan hij de dienst ook activeren door de code #130# in te voeren op zijn telefoon, door naar www.mobistar.be/klantenzone te surfen of door naar een Mobistar Center te gaan.
Naar goede gewoonte heeft Mobistar ook beslist om zijn tarieven voor het gebruik van mobiel internet in het buitenland nog meer te democratiseren. Vanaf 1 juli wordt de dagelijkse bundel die bij de aanbieding Travel Data Daily is inbegrepen uitgebreid van 2 MB naar 5 MB voor 2 euro. Voor de gebruikers die iets meer verbruiken, wordt de bundel Travel Data Daily uitgebreid van 10 MB naar 20 MB voor 5 euro, terwijl de prijs van de bundel Travel Data Daily van 50 MB verlaagd werd van 15 euro naar 10 euro. Om die bundels te activeren, volstaat het om naar www.mobistar.be/klantenzone te surfen of om de code #130# te vormen op zijn telefoon en daarna de gewenste formule te selecteren. Reeds geactiveerde klanten maken automatisch gebruik van deze nieuwe, nog voordeligere voorwaarden.
En dat is nog niet alles: voortaan kan je met Travel Data Daily in nog meer landen voordeliger surfen. Tot op heden waren die tarieven enkel van toepassing in de landen van de Europese Unie, Zwitserland, de Verenigde Staten en China. Vanaf 1 juli worden ook Kroatië, Marokko, Turkije en Egypte aan dat lijstje toegevoegd. Uitstekend nieuws voor de Belgische toeristen die elk jaar massaal naar één van die vier landen afzakken!
Deze initiatieven van Mobistar op het vlak van roaming steunen op het “Charter Customer Experience” van Orange Travel waarin meerdere grote beloftes aan onze klanten gedaan worden: transparantie, reactiviteit van de klantendienst en betrouwbaarheid van de netwerken in roaming.
(1) Volgens een onderzoek van Orange Travel in verschillende Europese landen