Brussel, 13 februari 2012 – Smartphones kennen een enorm succes. Niet onlogisch als je weet dat gebruikers van smartphones altijd en overal hun mails kunnen bekijken of kunnen surfen. Jammer genoeg zijn die smartphones niet altijd even makkelijk te configureren. Daarom lanceert Mobistar MyStart, een dienst die, dankzij de hulp van een expert in een Mobistar Center, de smartphones van de gebruikers klaarmaakt voor onmiddellijk gebruik.. Deze dienst is toegankelijk voor alle klanten, ongeacht hun mobiele operator of smartphone.
Je simkaart installeren, de juiste datum en taal instellen, de verschillende parameters voor je sms-, mms- en mailaccounts instellen, je lijst van contactpersonen kopiëren, je parameters voor mobiel internet instellen... Dat ziet er misschien simpel uit, maar in de realiteit kunnen die stappen echte hersenbrekers blijken voor de gelukkige eigenaars van een nieuwe smartphone. Bijna 15 % van de klanten die wel een smartphone hebben, maar geen mobiel internet gebruiken, wijten dit aan het feit dat ze er niet in slagen om hun toestel correct te configureren.
Om dit soort problemen te vermijden, lanceert Mobistar MyStart; een dienst waarmee de gebruiker 20 minuutjes hulp krijgt van een expert bij het configureren van zijn smartphone voor slechts 9,99 euro. Op die manier kan hij de winkel perfect met een gerust gemoed verlaten. Uit de tevredenheidsenquêtes die Mobistar heeft gevoerd, blijkt overigens duidelijk dat de klanten die dergelijke hulp gekregen hebben, veel meer tevreden zijn dan klanten die op zichzelf zijn aangewezen. Nog een belangrijk punt: met de hulp van MyStart kan de gebruiker de onaangename verrassingen op zijn factuur vermijden die een eventuele verkeerde configuratie van zijn smartphone wel met zich kan meebrengen, met name op het vlak van mobiele data.
Merk ook op dat MyStart niet enkel toegankelijk is voor klanten van Mobistar of voor klanten met één type van smartphone. Integendeel, de dienst is toegankelijk voor alle gebruikers, inclusief klanten van andere mobiele operatoren. De experts van Mobistar kunnen bijstand verlenen voor elk type smartphone en elk platform, of dat nu iOS (Apple), Android, BlackBerry of Windows Phone is. De dienst is ook beschikbaar voor wie een vliegende start wil nemen met zijn/haar iPad.
Alle informatie over MyStart staat op www.mobistar.be.