Brussel, 14 januari 2013 – Sinds enkele weken ziet de residentiële website van Mobistar (www.mobistar.be) er helemaal anders uit. Maar de vernieuwing gaat veel verder dan alleen maar het uiterlijk. Zo voegden we er een blog vol nuttige informatie en tips aan toe, creëerden we er een forum waarop de klanten met elkaar kunnen praten en elkaar kunnen helpen, en herzagen we ook de structuur van de site voor een nog groter gebruiksgemak en een snellere toegang tot de informatie.
De residentiële website van Mobistar lokt elke maand zo’n 3 miljoen unieke bezoekers en is daarmee een van de meest bezochte sites van België. Sinds midden december komen al die bezoekers terecht op een volledig vernieuwde website, speciaal ontworpen om hen nog meer plezier en gebruiksgemak te bieden. De menu's zijn duidelijker, de pagina's beter leesbaar en de zoekmachine nog krachtiger. En de sociale media zijn nu nog beter geïntegreerd in de verschillende rubrieken van de site. De online helpdesk werd ook verbeterd zodat de bezoekers nu nog gemakkelijker en sneller de informatie vinden die ze zoeken.
De nieuwe versie van de residentiële website van Mobistar vertoont twee grote nieuwigheden:
Een forum om met elkaar te praten en elkaar te helpen: in deze nieuwe zone kunnen klanten al hun vragen stellen over de producten en diensten van Mobistar, maar ook hun ervaringen, ontdekkingen, favoriete apps, enz. met elkaar uitwisselen en delen. Op termijn zou dit forum een extra kanaal voor online hulp moeten worden, waarop de bezoekers elkaar kunnen helpen, zoals dat al met succes gelanceerd werd door Orange France bijvoorbeeld. Merk op dat het webteam van Mobistar uiteraard nauwlettend zal toezien op de juistheid van de antwoorden van de surfers en eventueel correcties zal toevoegen. Uiteraard blijven ook de andere hulpkanalen voor klanten van Mobistar (telefoon, mail, sociale media) beschikbaar.
Een blog: vanaf nu hebben onze bezoekers een dagelijkse afspraak op onze blog, dé plaats bij uitstek waar ze tips & tricks vinden, tests van de laatste telefoons die iedereen wil, artikels over de beste en handigste apps, praktische tips, videotutorials, ervaringen en meningen van uitgenodigde bloggers… Aan de hand van deze blog wil Mobistar de band met zijn gebruikerscommunity versterken.