L’inclusion numérique : un défi de taille qu’Orange Belgium prend au sérieux, comme le montrent les résultats de 2022

En pleine saison des rapports annuels, Orange Belgium a fait le point sur ses résultats sociaux. Convaincu que l’inclusion numérique est devenue un facteur clé d’inclusion sociale et financière, l’opérateur télécom a poursuivi ses efforts, l’an dernier, afin d’obtenir des résultats concrets, notamment en organisant un programme structuré autour du Fonds Orange Belgium et de l’Orange Digital Center. Cet engagement pour une société meilleure s’est aussi concrétisé dans le cadre du programme de durabilité de l’entreprise, baptisé ‘programme re’.

• 1 119 personnes ont été formées, dont 57 % de femmes dans le cadre des ateliers FabLab en 2022.

• 14 start-up ont bénéficié d’un soutien.
• 200 enfants socialement vulnérables ont reçu une formation numérique renforcée.
• 265 444 € ont été récoltés au profit de programmes d’inclusion numérique destinés aux enfants et de divers projets sociaux ou liés à la responsabilité sociétale en Belgique.
• 300 citoyens vulnérables, réfugiés ou seniors ont bénéficié d’un accompagnement via des programmes numériques.
• D’autres projets ont été déployés...

"L’exclusion numérique est un challenge auquel nous voulons nous atteler avec des moyens sérieux."

"L’exclusion numérique n’est pas une expression fantaisiste utilisée pour désigner l’inexpérience des grands-parents sur les médias sociaux. C’est un vrai problème qui touche près de la moitié des citoyens belges, avec de graves répercussions sur leur inclusion sociale et financière. Il s’agit d’un problème sérieux auquel nous voulons nous atteler avec des moyens sérieux", explique Isabelle Vanden Eede, Chief Brand, Communication & CSR Officer chez Orange Belgium. L’été dernier, la Fondation Roi Baudouin[1] a révélé dans son Baromètre de l’Inclusion numérique que 46 % des Belges étaient vulnérables sur le plan numérique : un chiffre qui concerne toutes les tranches d’âge de la société, mais essentiellement la population moins instruite.

Une formation pour 1 119 personnes. Un soutien à 200 jeunes socialement vulnérables. Une aide concrète pour répondre à des besoins concrets de la population.

En novembre 2022, Orange Belgium a signé la charte DigitAll, réaffirmant ainsi son engagement à investir en continu dans l’amélioration de l’inclusion numérique en Belgique. L’année 2022 a d’ailleurs été marquée par des avancées structurelles et constantes. On retiendra particulièrement 3 séries d’actions (avis à la rédaction : chiffres plus concrets au bas du communiqué de presse) :

• L’Orange Digital Center : situé sur le campus numérique BeCentral, à Bruxelles, il propose des formations numériques et entrepreneuriales gratuites et accessibles à tous. L’an dernier, 1 119 participants ont assisté aux formations et 14 start-up ont reçu un coup de pouce.

• Le Fonds Orange Belgium : géré par la Fondation Roi Baudouin, il vise à apporter une aide concrète aux associations de terrain actives dans le domaine de l’inclusion numérique. Grâce à divers projets de sponsoring et de dons, nous voulons avoir un impact positif sur 4 000 enfants, jeunes et personnes vulnérables en Belgique et sur environ 2 000 ménages et écoles à l’étranger d’ici 2023. Plus de 1 300 chargeurs ont été donnés en 2022 et 700 ordinateurs portables le seront en 2023. L’organisation d’événements de collecte de fonds avec nos clients et notre personnel : 265 444 € ont été récoltés au profit de programmes d’inclusion numérique destinés aux enfants et de divers projets liés à la responsabilité sociétale en Belgique.

Le ‘programme re’ en faveur d’une informatique durable

En signant la Charte Numérique Responsable et l’adhésion à l’ISIT en 2022, Orange Belgium a souhaité officialiser son engagement en faveur de l’évaluation et de l’amélioration continue de ses pratiques numériques dans une optique de durabilité accrue. Cet engagement sur la voie d’une informatique plus durable s’organise principalement dans le cadre du ‘programme re’, lui-même composé de 4 piliers stratégiques : la réparation, le recyclage, le reconditionnement et la reprise.

En 2022, environ 33 000 appareils ont été collectés : environ un tiers avait encore de la valeur, les deux tiers restants ont fait l’objet d’un cycle de recyclage.

"En tant qu'acteur majeur de l'économie belge, nous estimons que nous devons investir dans un engagement durable envers la société. Ces initiatives font partie de notre approche sociétale structurée, afin de contribuer à un écosystème meilleur et plus inclusif. L'Orange Digital Center ainsi que l'Orange Belgium Fund ont été créés pour apporter une aide concrète à la société belge et en particulier aux partenaires actifs dans l'inclusion numérique. Nous souhaitons nous engager en priorité auprès des personnes actuellement exclues du numérique, notamment les jeunes en situation précaire et les femmes.  Nos engagements en faveur d'une société plus inclusive et respectueuse suivent ainsi des approches structurées, continuellement, le but étant que notre vision donne réellement des résultats positifs et remarquables.", conclut Isabelle Vanden Eede, tout en se réjouissant déjà de franchir un cap supplémentaire en 2023."

--- NOUS JOIGNONS LE GESTE A LA PAROLE, CHIFFRES A L’APPUI ---

A PROPOS DE L’ORANGE DIGITAL CENTER

• 1 119 personnes ont été formées, dont 57 % de femmes dans le cadre des ateliers FabLab en 2022.

• Le centre propose 20 formations différentes et a donné 48 sessions jusqu’à présent.
• 14 start-up ont bénéficié d’un soutien.

Détails sur : https://orangedigitalcenter.be

A PROPOS DU FONDS ORANGE BELGIUM

3 projets de sponsoring

• 42 jeunes placés en institution ont créé des objets à l’aide de machines pilotées par ordinateur au sein du FabLab, notre atelier de fabrication numérique de Bruxelles, qui propose des formations gratuites pour apprendre à utiliser des machines telles qu’une imprimante 3D.
• 200 enfants socialement vulnérables ont reçu une formation numérique renforcée dans le cadre des programmes d’apprentissage des écoles du week-end organisées à Bruxelles par l’ONG TADA (ToekomstATELIERdelAvenir).
• L’association anversoise Digidak offre un accompagnement à 300 citoyens vulnérables, réfugiés ou seniors. Une série de plus de 50 sessions de formation ‘train the trainer’ a démarré début décembre 2022 et se poursuivra tout au long de l’année 2023.

Différents dons d’ordinateurs reconditionnés...

... en Belgique

• Grâce à la Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés, active à Bruxelles et en Wallonie, nous avons mis des appareils informatiques à la disposition de 75 réfugiés afin de faciliter leurs démarches administratives, notamment la recherche d’un logement ou d’un d’emploi. Plus de 3 000 personnes seront dotées de connexions WiFi pour rester en contact avec leur famille et leurs amis dans leur pays d’origine : ce projet entamé en décembre 2022 se poursuivra en 2023.
• A la suite des inondations qui ont frappé la région de Liège en été 2021, nous avons collaboré avec l’association Côté Solidarité pour fournir des meubles et des ordinateurs reconditionnés aux sinistrés.
• 40 ordinateurs reconditionnés ont été donnés à la BeCentral Foundation et utilisés lors de camps de codage et d’improvisation entièrement gratuits, dont ont profité 700 enfants âgés de 8 à 12 ans à Bruxelles, Anvers, Gand, Charleroi et Liège.

... à l’étranger

• 1 300 chargeurs ont été envoyés en Pologne pour aider les réfugiés ukrainiens à rester en contact avec leur famille.
• En 2023, 700 ordinateurs reconditionnés seront donnés à des écoles et des hôpitaux ukrainiens dans les zones en guerre. Il s’agit là d’une réponse à l’appel lancé par la Commission européenne : ‘Ordinateurs portables pour l’Ukraine’.

Détails sur : https://corporate.orange.be/fr/fondation.

A PROPOS DES INITIATIVES DE COLLECTE DE FONDS D’ORANGE

Nous avons demandé à nos clients de participer aux efforts visant à collecter des fonds. Les résultats font chaud au cœur :

• 265 444 €[2] ont été récoltés au profit de divers programmes :
  • 83 834 € pour créer une nouvelle forêt de 37 000 m2.
  • Don de 118 532 € pour acheter une nouvelle réserve naturelle.
  • Don de 63 078 € pour soutenir l’inclusion numérique.
• 10 000 € ont été récoltés pour des projets en faveur des migrants et des volontaires en Belgique dans le cadre du programme de fidélité de fin d’année Orange Thank You.