EBITDAaL dopé par une dynamique commerciale retrouvée et par l’efficacité des mesures de réduction des coûts

Chiffres-clés opérationnels

• À partir de la seconde moitié du T3, Orange Belgium a affiché une performance commerciale vigoureuse, d'où un résultat financier exceptionnel malgré le maintien des mesures contre le Covid-19 (ex. : la réouverture des shops a été autorisée mais avec une capacité limitée). Comme au T2, les mesures contre le Covid-19 ont encore pesé directement sur les revenus des services aux opérateurs du fait de la baisse du trafic SMS et de l'itinérance.
• La base clients mobiles continue de croître, portée par le succès du portefeuille Go multi-cartes, malgré un environnement très concurrentiel. Au milieu du trimestre, l'augmentation des données sur l'offre Go Plus a impulsé une nouvelle dynamique commerciale. Au cours du trimestre, Orange Belgium a enregistré 21 000 nouveaux abonnés mobiles postpayés, à 2,6 millions d'abonnés (+2,6 % en glissement annuel).
• Les ventes nettes de contrats convergents ont retrouvé des niveaux soutenus avec +17 000 nouveaux abonnés Love. L’introduction de l’abonnement Go Plus à prix réduit associé à l’option Love, ainsi que le vif succès remporté par la nouvelle option proposant le foot belge, ont créé une dynamique positive pour les offres convergentes. Love Duo démontre une fois encore son attrait en apportant un tiers des ajouts bruts. La base clients mobiles convergents représente à présent 19,1% des clients mobiles postpayés, en progression de 454 pb par rapport au T3 2019.
• L’ARPO convergent B2C a diminué de 3,0 % en glissement annuel à 75,4 €, sous l'effet de l'accroissement de la clientèle de base Love Duo, commercialisée à un prix plus bas (18 % de la base clients convergents totale) et de la diminution des revenus hors forfait liés à l'itinérance. Cette baisse est en partie compensée par un nombre accru d'options (ex. : option Football).
• L'ARPO mobile postpayé recule de 3,0% en glissement annuel à 20,5 €, du fait de la diminution des revenus hors forfait due à une baisse de l’itinérance, en partie contrebalancée par la migration de clients vers des modèles tarifaires plus élevés dans le nouveau portefeuille Go.

Eléments financiers marquants

• Le chiffre d'affaires a atteint 335,3 millions d’euros, en légère baisse de 0,6 % en glissement annuel. Les services facturés au client ont maintenu une trajectoire ascendante (+2,6 % en glissement annuel), soutenus principalement par la hausse du chiffre d'affaires des services convergents (+27,6 % en glissement annuel). La pandémie de Covid-19 a déprimé les revenus des services aux opérateurs (-12,7 % en glissement annuel) du fait de la baisse des revenus liés aux SMS entrants (-9,1 millions d’euros) et de l’itinérance (compensée par la diminution des coûts d’itinérance). La diminution des revenus liés aux SMS n'a eu aucun impact sur l'EBITDAaL.
• L’EBITDAaL a progressé de 7,2 % en glissement annuel à 89,4 millions d'euros, porté par l'accroissement des services facturés au client et par la baisse des coûts (-3,1 % en glissement annuel). La poursuite du plan de transformation Bold Inside se traduit par une maîtrise structurelle des coûts. L’activité câble a enregistré un EBITDAaL positif de 5,3 millions d’euros (+3,1 millions d’euros en glissement annuel).
• L’eCapex a augmenté de 6,8 % en glissement annuel à 41,9 millions d'euros, ce qui s'explique en partie par l'augmentation des installations pour les clients câbles par rapport à l'année dernière.