In november 2006 heeft Mobistar de vzw Participate! opgericht, die, door het ontwerpen van informatie en bewustmakingstools, de levenskwaliteit van personen met autisme en hun omgeving tracht te verbeteren.

Dit project van nationale omvang is ontstaan uit de ontmoeting van Mobistar met de 8 referentiecentra voor autismespectrumstoornissen en met 2 grote verenigingen van ouders. Het past in het kader van de missie van Mobistar, namelijk de communicatie tussen personen bevorderen.

Verwezenlijkingen over 2011

• Naar aanleiding van de Werelddag Autisme, op 2 april, heeft Mobistar verscheidene mededelingen gedaan over dat onderwerp, zowel op de internetsite van Participate!, als op die van Mobistar zelf. Voor de werknemers werd er ook een interne mededeling verspreid op het intranet. Op initiatief van Mobistar werden er reportages aan het onderwerp gewijd in de geschreven pers en op de televisie.
• De internetsite werd aangevuld met een Praktische Handleiding om de ouders te helpen zoeken naar verenigingen, dienstverlening en financiële hulp voor hun kinderen.
• Na een eerste congres in 2008, werd er besloten dat initiatief te herhalen in 2011. Dat tweede congres was gewijd aan autisme en communicatie en vond op 1 oktober 2011 plaats op de Heizel onder het motto “Autisme, praat erover!”. Er waren meer dan 600 deelnemers, zowel ouders en personen met autisme en hun omgeving, als mensen die zich beroepshalve met autisme bezighouden.
• Er werd een evaluatie van het congres uitgevoerd. De meeste personen die op de enquête hebben gereageerd, hebben dat congres positief beoordeeld en 90 % van de deelnemers vinden dat er een 3e congres moet worden georganiseerd.

Plannen voor 2012

• Met alle partners zal er worden nagedacht over de toekomst van de vereniging, meer bepaald om de derde fase van het project voor te bereiden.
• De Praktische Gids zal nog worden aangevuld met teksten en video’s. In de loop van 2012 zal hij in brochurevorm verschijnen.
• De “Wegwijzer voor uw kind” zal worden geëvalueerd en aangepast naargelang de feedback. Het is een baanbrekend online-instrument dat de ouders in staat stelt het dagboek van hun kind bij te houden en op die manier beter te communiceren met de personen die met hun kind in aanraking komen (monitoren, professoren, babysitters enz.).

In 2011 werd de site www.participate-autism.be gemiddeld 13.800 keer per maand bezocht. Personen met autisme en hun omgeving vinden er een massa informatie die nergens elders beschikbaar is.

Via verscheidene initiatieven stimuleert Mobistar zijn medewerkers om vrijwilligerswerk te doen. Doel is het versterken van de bedrijfscultuur en van het gevoel van trots omdat men tot een onderneming behoort die zich voor de samenleving inzet.

Verwezenlijkingen over 2011

• In het kader van de intern georganiseerde wedstrijd ‘ICE Challenge 2011’, kwam er bij twee projecten vrijwilligerswerk kijken.
• Een dertigtal medewerkers heeft voor de logistiek van het congres van de vereniging Participate! op 1 oktober gezorgd.
• Mobistar heeft zijn partnerschap met de vereniging Human Business afgerond. Eind 2011 heeft die partner het computerplatform opgestart, waarmee verenigingen die vrijwilligers zoeken en medewerkers van Mobistar met elkaar in contact kunnen komen. In totaal staan er ongeveer twintig verenigingen op dat platform; ze bieden initiatieven aan die verband hebben met de mvo-strategie van Mobistar, zoals sociale integratie en milieubescherming. Medewerkers kunnen in het systeem overigens verenigingen invoeren waarbij ze reeds actief zijn.
• Mobistar heeft deelgenomen aan verscheidene vergaderingen over vrijwilligerswerk onder de auspiciën van Business & Society. Die vergaderingen hebben in augustus 2011 geleid tot het organiseren van een bezinningsdag in aanwezigheid van veel verenigingen en tot het uitgeven van een handige en concrete Gids, “10 Tips voor vrijwilligerswerk in bedrijven”.

Plannen voor 2012

Aan personeelsleden die dat wensen, wil Mobistar de gelegenheid geven om vrijwilligerswerk te doen tijdens hun werkuren. Die mogelijkheid zal via de interne communicatiemedia heel zichtbaar zijn in 2012. Men zal kunnen kiezen tussen een individuele en een collectieve formule (deze laatste geldt voor een team van collega’s). De doelstelling is 50 gepresteerde dagen in 2012.

Als sociaal geëngageerde onderneming, die opkomt voor sociale en digitale integratie, doet Mobistar al sedert vele jaren mee aan solidariteitsacties.

Verwezenlijkingen over 2011

• In het kader van sms-fondsenwerving heeft Mobistar in 2011 bijgedragen tot verscheidene campagnes, bijvoorbeeld voor de Vredeseilanden, voor Dokters van de Wereld … De operatoren rekenen dat speciale sms verkeer niet aan. Opdat een project in dat kader zou passen, moet het betrekking hebben op een natuurramp of van nationale of regionale omvang zijn (maar niet van lokale) en moet het veel impact hebben. Alle Belgische operatoren hanteren dezelfde criteria.
• Sinds 2004 heeft Mobistar 2.400 werkstations (waarvan 390 in 2011) geschonken aan de vereniging Close The Gap. Die internationale organisatie knapt het computermaterieel volledig op en schenkt het aan opvoedings- en ontwikkelingsprojecten in opkomende landen.
• Bloed geven is een andere traditie bij Mobistar. Er wordt met het Rode Kruis samengewerkt om twee inzamelingen per jaar te organiseren. In 2011 hebben 156 personeelsleden aan die inzamelingen deelgenomen, en 1295 sedert 2002.
• Om uit de eerlijke handel voortkomende producten te promoten, werd er in de maand mei een “Fair Trade”-markt georganiseerd in het Sirius-gebouw, en in oktober ook een ontbijt.
• Door het organiseren van een plastic dopjesactie, kon er steun worden verleend aan het Belgisch Centrum voor Geleidehonden. Op vier maanden tijd werden er 11 grote zakken met dopjes bijeengebracht en gerecycleerd, waardoor we de opleiding van een blindengeleidehond konden financieren.
• Mobistar heeft deelgenomen aan een inzamelactie van muntstukjes om hulp te verlenen aan de daklozen te Brussel en aan de vzw Operatie Thermos (het Mobicents-project). Het ingezamelde geld (80 kilogram koperen muntjes ofwel 1084 euro) heeft vier avonden met warme maaltijden helpen financieren in het centraal station. Het eten werd uitgedeeld door werknemers van Mobistar, een honderdtal in totaal. In 2012 willen we die inzameling en die maaltijden nog eens overdoen, maar dan op méér avonden.

Plannen voor 2012

In 2012 zullen er solidariteitsacties per thema worden gegroepeerd. De bedoeling is een relatief beperkt aantal acties te selecteren, om er meer zichtbaarheid aan te geven. Die grotere zichtbaarheid is nodig om meer impact zal geven aan de acties.

Mobistar heeft zijn ethische regels en zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid ook ingebed in zijn aankoopprocessen en zijn betrekkingen met de leveranciers. Sedert 2007 beschikt de onderneming over een “Handvest voor Bedrijfsethiek”, waarvan verscheidene aspecten in het arbeidsreglement zijn opgenomen. Volgens dat handvest mogen werknemers bijvoorbeeld geen geschenken of voordelen met aanzienlijke economische waarde (meer dan 75 euro) aanvaarden van klanten of leveranciers.

Sedert enkele jaren wordt er een voluntaristisch intern communicatiebeleid gevoerd, dat meer bepaald heeft geleid tot het maken van een speciaal aan ethiek gewijde site op het “Insight”-intranet.

Verwezenlijkingen over 2011

• In 2011 werden er twee opleidings- en e-learningmodules geïnstalleerd, waarvan de ene gewijd is aan de traditionele ethische krachtlijnen en de andere aan concrete gevallen. Die tweede module, ontwikkeld door de France-Télécom-groep, dient zich aan in de vorm van een spel.
• Bedrijfsethiek is een van de onderwerpen die aan bod komen tijdens de onthaalsessies voor nieuwe medewerkers. En 2011, werden er 5 van die sessies georganiseerd.
• De ethische en sociale aspecten maken deel uit van het model voor prijsaanvragen bij leveranciers. Met die aspecten wordt ook rekening gehouden in de prestatieanalyses van de strategische leveranciers.

Plannen voor 2012

• Beide opleidings- en e-learningmodules worden verplicht gemaakt voor alle managers.
• Naast de opleidingen van het e-learningtype wordt er een verplichte training ingevoerd voor alle managers van de banden 1, 2 en 3 (1). Die module gaat over risicobeheer, met inbegrip van een deel dat aan ethiek is gewijd.

(1) Dat bandensysteem beantwoordt aan een classificatiesysteem per niveau. Mobistar gebruikt verscheidene criteria om het gewicht van een functie te bepalen. Elke functie kan dan worden geplaatst in een band van 1 tot 4. Band 1 komt overeen met de topmanager in rechtstreeks verband met een chief officer, terwijl band 3 overeenkomt met een teamleider.